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汽车美容店铺经营秘诀知多少

中国加盟网 (2016-12-13 10:42:35)字号: 分享

[提要] 车美容行业包含很多项目的服务,因此就有了对顾客的服务,汽车美容店也要广结良缘,为顾客留下好的形象与名声,今天,靓车会汽车美容小编就跟大家说说如何巧妙地与顾客交流沟通来留住客户。

  汽车美容行业包含很多项目的服务,因此就有了对顾客的服务,汽车美容店也要广结良缘,为顾客留下好的形象与名声,今天,靓车会汽车美容小编就跟大家说说如何巧妙地与顾客交流沟通来留住客户。

  1、周边社区车主往往是美容店的首要消费者,是店面赖以生存的基础。社会车主是有限的,要留住有限的顾客就必须采取有效的措施,经常与到店面的常客进行交流沟通。

  2、店长要通过恰当的方法把进门没购买产品的车主、购买过产品的车主、提出过意见或建议的车主等登记造册,内容包括车主名字、联系方式、车型等基本材料整理清楚,如果有可能的话,可把车主的生日也造到档案中,以备日后其过生日时向他(她)发送礼品。

  3、不管是什么行业,只要想生存,都必须和顾客建立良好的合作关系,而建立顾客档案就是与顾客良好合作的方式之一。如果条件许可的话,店面要把车主每次购买的产品的名称、数量等登记清楚,建立顾客档案,施行数据库营销,提高自己在顾客心中的印象及影响力。如果一个美容店把到它那里去过的车主、购买过产品的车主、提出过意见或建议的车主等都登记备档,这些车主就会感觉他们自己遭到了店家的重视,在日后的不断沟通中也自然成为了该店的准"回头客"。

  因此汽车美容店要提升人气,扩大知名度还是要从源头做起,妥善处理好与消费者的关系,与消费者之间彼此信任。店面才会人丁兴隆,整个市场才会越来越繁荣。更多店铺经营管理知识请关注靓车会官网。

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